1. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Dokumenten und Etiketten, die bei der Bestellung mitgeliefert wurden.

2. Wir bieten eine 30-tägige „Gefällt es Ihnen oder nicht“-Garantie. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte, wenn sie Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefallen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücknehmen.

3. Returns on Buy One Get One Free promotions will be prorated across all qualifying items and applied to the refund or credit amount. Please give us 14 business days to process your return. Allow one to two payment cycles for the credit to appear on your credit card statement. If you return any part of an order that was part of a promotion, your refund may be reduced.

4. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–3 Werktagen Feedback zu geben.

5. Bitte senden Sie eine E-Mail an deservice@bagsmart.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rücksendeantrag, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf für eine Rücksendung berechtigt ist. Nach der Zustimmung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu. Bitte teilen Sie uns mit, welchen Expressdienst Sie gewählt haben, und geben Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung, sobald diese verfügbar ist.

Wie kann ich etwas zurücksenden?

• Senden Sie eine E-Mail an deservice@bagsmart.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rücksendung. Fügen Sie Fotos bei, die die Artikel in ihrem Originalzustand zeigen, einschließlich Verpackung und Etiketten.
• Kaufnachweis ist erforderlich.
• Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse.
• Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir die Bearbeitung beschleunigen können.
• Bitte rechnen Sie mit 5-8 Werktagen, bis unser Lager die zurückgesandten Artikel geprüft hat.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellungen vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung erfolgreich storniert wurde.

Sie können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Rücksendeanforderung, wenn Sie das Paket erhalten haben.

Umtaush

Sie können uns kontaktieren, um das Produkt vor dem Versand des Pakets umzutauschen. Aufgrund der Bearbeitungszeit für Umtauschvorgänge und der begrenzten Verfügbarkeit der meisten unserer Artikel bieten wir jedoch in der Regel keinen Umtausch an.

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und Ihre aktuelle Bestellung gemäß den oben genannten Schritten zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Erhalt Ihrer Rücksendung zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an deservice@bagsmart.com.