1. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zusammen mit sämtlichem Zubehör, Dokumenten und Hängeetiketten, die Sie bei der Absendung Ihrer Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden.
2. Wir bieten eine 30-tägige „Love It or Leave It“-Garantie. Das bedeutet: Sollten Sie mit unseren Produkten aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, nehmen wir sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück.
3. Rücksendungen im Rahmen von „Eins kaufen, eins gratis“-Aktionen werden anteilig auf alle berechtigten Artikel berechnet und auf den Rückerstattungs- oder Gutschriftsbetrag angerechnet. Bitte geben Sie uns 14 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Rechnen Sie mit ein bis zwei Zahlungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wenn Sie Teile einer Bestellung zurückgeben, die Teil einer Aktion war, kann sich Ihre Rückerstattung verringern.
4. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–3 Werktagen Feedback zu geben.
5. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@bagsmart.com Mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rücksendeantrag stellen wir sicher, dass Ihr Kauf für eine Rücksendung infrage kommt. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu. Bitte teilen Sie uns mit, welche Express-Lieferung Sie wählen und welche Sendungsverfolgungsnummer Sie erhalten, sobald diese verfügbar ist.

So kehren Sie zurück

• Senden Sie eine E-Mail an service@bagsmart.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund. Fügen Sie Fotos bei, die die Artikel im Originalzustand, einschließlich Verpackung und Etiketten, zeigen.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf dem Paket.
• Teilen Sie uns für eine schnellere Bearbeitung die Rücksendenummer mit.
• Geben Sie unserem Lager 3–6 Werktage Zeit, um die zurückgesendeten Artikel zu prüfen.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellungen vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, wenn die Stornierung der Bestellung erfolgreich war.

Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Bitte senden Sie uns in diesem Fall nach Erhalt des Pakets eine Rücksendeanfrage.

Austausch

Sie können uns kontaktieren, um das Produkt vor dem Versand umzutauschen. Aufgrund der Bearbeitungszeit für Umtausche und der begrenzten Lagerbestände bieten wir in der Regel keinen Umtausch an.

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und Ihre aktuelle Bestellung für eine Rückerstattung zurückzusenden, indem Sie die oben genannten Schritte befolgen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Zweitens: Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Drittens: Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@bagsmart.com .